POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [16/10/2024]

À L'Agence Luminaria, nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, et comment nous assurons leur sécurité.

1. Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web :

Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et autres informations similaires fournies lors de la création d'un compte ou d'un achat.
Informations de paiement : telles que les informations de carte de crédit, traitées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement (Sumup).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et autres données d’utilisation collectées via des cookies et autres technologies de suivi.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes,
Gérer votre compte et vous fournir un support client,
Envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement),
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site (par exemple, en mémorisant vos préférences),
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous partageons vos informations uniquement avec les parties suivantes :

Prestataires de services tiers : pour le traitement des paiements, l’hébergement web, la livraison des commandes, et l’envoi d'e-mails. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Autorités légales : lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou protéger nos droits.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent le cryptage des données sensibles et des systèmes de protection contre les attaques.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sauf si elles sont nécessaires pour l’exécution de nos obligations légales ou contractuelles).
Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des raisons légitimes.
Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@agenceluminaria.com

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser les performances. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de refus.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via un e-mail ou une notification sur notre site.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@agenceluminaria.com
Adresse postale : 29 rue de la négrouillère, 81000 ALBI